【家风人物】：广州市白云恒福社会工作服务社
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[ 2019年02月16日 ]
【家风人物】：广州市白云恒福社会工作服务社
传关爱 睦友邻 “睦邻大使”传递关爱给身边人
如今的大都市，被称作陌生人社会，许多人连隔壁居住多年的邻居都不认识，更不要说邻里互相帮助了。但在广州市白云恒福社会工作服务社（以下简称白云恒福）的帮助下，广州的一些社区正在悄然发生变化。在他们的号召下，100多位热心市民变身“睦邻大使”，定期探望独居老人，陪伴就医，帮忙买水果……通过一桩桩互相帮助的小事，把尊老爱幼、互帮互助的好家风推而广之，昔日邻里守望相助的传统又“复活”了。
在“2018弘扬广州好家风段视频征选”活动中，反映白云恒福理念的短视频作品《关爱你我他》入选十佳。
文 广州日报全媒体记者林霞虹图由受访者提供
（1）100多位“睦邻大使”帮助身边的人
拄着拐杖的老人独自捧着苹果颤颤巍巍地回家，不料苹果掉地上了，一位邻居见状赶紧帮忙捡起苹果，另一位女孩也上前帮忙搀扶老人；两个小学生双手抱着矿泉水要进电梯，邻居帮忙伸手按住电梯开门键……
白云恒福提交参评的好家风微视频中，这些场景无不传递着睦邻友好和关爱。白云恒福行政总监戴燕妮告诉记者，这一幕幕都是视频中“演员”们的本色出演，这些行为也都在他们服务的社区“天天上演”。
戴燕妮介绍，白云恒福在白云区和海珠区共设有6个社工站。几年前，在服务社区里的独居老人时，社工们创新地采用了“结对帮扶”的做法。他们号召有爱心愿奉献的居民，组成“睦邻大使”，定期到独居老人家中探访，跟老人一同聊天，陪老人去医院就医，顺路给老人买点水果，帮忙给老人维修家电，给老人家里安装扶手等……这一桩桩小事，让社区里的居民们形成了互帮互助的友好氛围。
现在，白云恒福已经有100多名“睦邻大使”，担任“睦邻大使”的居民既有退休长者，也有大学生，还有家长带着孩子一起参加。白云恒福社工张晓辉说，在“睦邻大使”中，有一位晚期癌症患者，他之前觉得生活很灰暗，但自从担任“睦邻大使”后，感觉像换了一个人，觉得“每一天都是赚到的”。
张晓辉说，在同和社区，他们曾经帮助过一个视障独居老人。这位老人以前非常孤僻，不愿意与人交往，对社会和家人都有怨言。但社工介入后，他的生活有了改观，居家安全也得到了改造。这位老人的心态也慢慢发生了变化，现在他愿意在社工的陪伴下到小区里面走走，去菜市场买点菜，对社会和家人也没有了以前的怨言。
（2）睦邻、关爱、互助成共识
俗话说，远亲不如近邻。但大都市中，邻里之间都是陌生人，关上门来谁也不认识。社工们是怎么做到让社区居民打破“坚冰”，互相关怀帮助呢？
戴燕妮说，其实人人心里都有爱，也有帮助他人的愿望，但需要有人搭建平台，去激发它。一开始，他们会通过奖励的方式号召大家参与进来。“我们在社区里搞活动，号召大家当睦邻大使，参与者可以通过服务时间赚取积分，再用积分去换礼品。但我们后来发现，睦邻大使兑换奖品后，都送给了他们结对帮扶的人。这让我们很感动。”
在白云恒福的志愿者中，还有一个小女孩，已经当了5年的志愿者。她的家庭比较贫困，放学后，无人照管的她，曾经到社工站接受过“430课堂”的帮助。社工们为他人服务的精神感染了小女孩，她长大一些后，便也加入进来，当了志愿者，经常去帮助有需要的老人。
“尊老爱幼、互帮互助是传统美德，也是重要的好家风，可以有助于家庭和睦相处；对有困难的邻居要关心和帮助，有助于形成和谐融洽的邻里关系。”戴燕妮说，“我们相信生命可以影响生命，一个人，一个家庭的力量是有限的，但当睦邻、关爱、互助成为一个家庭的家风，一个机构的使命，整个社会的共识，他们就一定会在我们的社区社会中生生不息。”
为了把关爱传递给每一个人，白云恒福还发起了“一人一月饼”的公益活动。每年中秋节，一面是低保家庭、环卫工等许多低收入家庭舍不得买月饼吃，另一面则是不少家庭有富余的月饼，不知道怎么处理。为此，白云恒福发起了“一人一月饼”的活动，号召大家将多余的月饼送给这些低收入家庭，传递关爱。后来，一些餐饮企业也加入进来，捐赠月饼。戴燕妮说，“捐赠月饼其实是一件小事，但这件小小的善举，可以让困难者感受到来自他人的关爱，也可以让助人者体会到关爱别人的幸福。”
（3）自费设立社工机构传承“扁担精神”
“把关爱传递到每个人”白云恒福的这种基因其来有自。广州市白云区供销联社党委委员程雪萍告诉记者，白云恒福是白云区第一家注册的社工机构，成立于2009年11月，由白云区供销社出资筹办。
在普通人眼里，供销社和社工机构是风马牛不相及的两个机构，供销社为什么会建立社工机构呢？程雪萍解释道，白云供销系统早年是为“三农”服务，但随着城市化加快，白云区的许多地方已经从农村变成了城市。为此，他们将服务对象对准社区居民，设立了白云恒福。
程雪萍说，诞生于供销系统的社工机构，一直都没有忘记自己服务城乡的宗旨使命。她说，早年，供销系统送物资下乡都要用扁担挑，用背篓背。现在条件改善了，但“扁担精神”却一直是供销社开展家风建设教育的标准。“这是深入开展党的优良传统和作风教育的体现，是一种珍贵精神的浓缩，它寓意着‘敢于担当、乐于奉献’，包含着‘勇挑重担、负重前行’，蕴藏着‘艰苦奋斗、开拓进取’之意。”
现在白云恒福已在广州开设了6个社工站。2018年，为了让广大农村也能同等享受到社工服务，白云区供销社拿出140万元在钟落潭镇、江高镇等农村地区设立了5家村级社区综合服务中心，由白云恒福负责运营。“这些农村的社工站将近距离为农民提供为老、妇女、青少年等社工服务，农民也就和城里人一样享受社工服务。”